伴随着农历新年渐渐远去的余温，2017年甜蜜的情人节即将来临，心意鲜花网全体员工首先预祝天下有情人终成眷属！

鲜花的节日性非常强，2月14日情人节是鲜花行业最繁忙的日子之一，心意鲜花网在积累了多年的高峰期送花经验的基础上，为确保客户预订的情人节鲜花能按时保质配送，特作如下声明:

1、关于鲜花预定：

受市场供求关系的影响，情人节期间（2月7日至2-14日）花材价格会一直上扬，一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户提前预订鲜花，我们各地分店将提早预订计划花材，控制价格，提前安排人手及送花线路，既节约成本回报给客户也能有效地处理订单。

因此我们推出了不同时间段执行不同优惠的价格政策，越早预订价格越优惠。需要情人节订花的客户，请进入我们网站提前进行预订，越早订购越优先安排。

越早预订价格越优惠，2月11日-2月15日期间配送的鲜花价格都按照情人节预订价。

情人节期间，开业花篮我们暂停配送。

 2、关于付款：

（2月12日至2-14日）期间配送的鲜花需先付款，所有有效订单均是已确认并付款的订单。

情人节期间，由于人手安排不过来，停止上门收款服务，您可以选择网上付款、银行汇款、ATM机转帐。国外客户若付款若有任何疑问，请一定及时电话联系我们。

情人节订花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单,请汇款成功客户及时通知汇款信息,我们确认收款后及时处理您的订单.以免导致因为订单饱和而送达不了您的订单.付款成功没有及时通知的订单我们有权不予安排派送.

 3、关于配送

我们的配送范围包括所有的大中城市及部分县城，但是有些偏远郊区、乡镇村庄，则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用，确认之后的付款方才有效。

情人节送花高峰期，送花人员和配送线路需统筹安排，以保证及时、有效地将订单送到收花人手中！

2月14日（情人节）只承诺当日送达，不承诺具体某个时间或时间段内送达，敬请支持和谅解。

情人节期间，全国鲜花需求量剧增，某些花材短缺是很常见的，如果您订购的花束中出现某种花材短缺时，我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、价值相同的替代原则代替，而对于主花短缺的现象，我们将在征求您的意见后进行处理。

 4、订单处理

我们将按照接单（已付款的订单为有效订单）顺序，处理您的订单。情人节期间如果订单超出负荷，我们将及时停止受理情人节新订单，以确保客户已提交订单在情人节准确及时的送达收花人手中。

为了尽早送达您的鲜花,所有订单都会及时安排到各地花店。若收花人地址变更但在同一城市，请提前一天通知我们修改配送联系方式。若收花人变更了送花城市，则至少要在提前两天通知我们方才有效。

 5、服务承诺

本站将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情亲情的使者，所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制，款式漂亮，花材新鲜，送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务，客服接待时间为8：30～晚上12：00；配送时间为早上8点至晚上10点。

由于送达范围超限，且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单，我们会在16-18号统一办理退款。

若因我们的质量或服务问题造成的订单问题，我们将在3日内为您办理全额退款并承诺在后续的3个月内为您免费为您补送一次同样的花束，并代您致歉。

最后，祝愿所有有情人终成眷属，情人节日快乐！

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