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   1. 不新鲜投诉:
   因鲜花/蛋糕/绿植产品的新鲜程度均受保管/保养方法及时效因素的影响,针对不新鲜投诉做如下时间规定:
   鲜花:如果不新鲜,请务必在夏季收到鲜花2个小时内,其他季节收到鲜花4个小时内,向我们投诉。
   蛋糕:如果不新鲜,请务必在收到蛋糕3个小时内,向我们投诉。
   绿植:如果不新鲜,请务必在收到绿植3天内,向我们投诉。


   2. 其他方面的投诉:
   请务必在收货人收到商品三天内,向我们投诉。
   您尽早反馈将有助于我们及时沟通加盟店及配送人员,了解具体情况,并为您提供适时满意的处理办法。
   敬请留意以上时效要求,逾期将不便核实,视为无效投诉。


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