配送说明

鲜花是通过我们设在全国各地的加盟店或者配送店完成。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

（1）按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

（2）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：

如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

（1）收货人拒收；

（2）在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

（3）按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

绿植主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成。

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

（1）按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；

（2）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：

如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：

（1）收货人拒收；

（2）在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；

（3）按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到绿植时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

6、如当地没有您绿植所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案

选择配送范围请注意

为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的情况。如果您要配送的城市是比较偏远的郊区、镇、村，可能需要加收配送费，具体费用可以与我们的客服人员沟通确认。如果您不能确定送达地址所属范围，可以参照以下标准执行：

A 市区：指传统意义上的市区、或城内10公里范围，免费配送

B 郊区：指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带，加收运费30元

C 远郊及偏远地区：超出市区20公里以外的城市周边地区（或虽未超出20公里范围，但属交通不便地区），加收50元；偏远地区请先咨询心意鲜花网客服是否能够送达，如可以配送的话路费根据具体距离另商议！

请注意：

1、诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达（节日定时服务除外）。

2、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天发出订单。